プライバシーポリシー
1. 事業者の名称・代表者・所在地
名称：株式会社LEARNED
代表者：中島健太郎
所在地：〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎3-6-8 TOビル402号
2. 適用範囲
本ポリシーは、当社が運営するneuler pilates／関連ウェブサイト・予約ページ・各種フォーム等における個人情報および個人関連情報の取扱いに適用されます。
3. 取得する情報の種類
当社は、以下の情報を取得することがあります。
基本情報：氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日 等
予約・利用情報：予約日時、担当者、来店履歴、アンケート回答、問い合わせ内容 等
決済情報：決済に必要な情報（クレジットカード情報等は決済代行事業者（Square）が保有し、当社はトークン等必要範囲のみを取得）
端末・ログ情報：IPアドレス、クッキー、広告識別子、ブラウザ種類、アクセス日時、閲覧ページ等
画像・音声等：イベント・レッスン記録や投稿画像等（取得時に個別にご案内）
4. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
サービス提供、予約管理、本人確認、会員管理
料金請求、決済、返金、会計・税務処理
お問い合わせ対応、アフターサポート、事故・トラブル対応
品質向上・研究開発・新機能の検討、満足度調査・統計分析（個人が特定されない形での分析を含む）
キャンペーン等のご案内、メールマガジン・広告配信等のマーケティング（法令上同意が必要な場合は同意取得後に実施）
不正利用の監視・防止、セキュリティ対策
法令・ガイドライン等に基づく対応
5. クッキー等の取扱い（個人関連情報）
当社は、サービス改善や利用状況の把握、広告配信の最適化のため、クッキーや広告識別子等の個人関連情報を利用することがあります。ブラウザ設定によりクッキーの受入れを拒否・削除できますが、一部機能が利用できない場合があります。
当社が個人関連情報を第三者に提供し、当該第三者が個人データとして取得することが想定される場合は、法令に従い必要な同意を取得します。
6. アクセス解析・計測の利用（Google Analytics／Search Console）
当社は、Google LLCが提供する以下のサービスを利用してサイトの利用状況を計測・分析します。
Google Analytics（GA）：当社サイトのトラフィック、滞在時間、閲覧ページ等を把握するため、クッキー等を用いてデータを収集します。収集データはGoogle社に送信され、同社のポリシーに基づいて管理されます。
Google Search Console（GSC）：検索パフォーマンスの把握・改善のために利用します。当社はGoogle社が提供する集計レポートを参照します。
オプトアウト等
クッキーの無効化：利用ブラウザの設定で管理できます。
Googleによる計測の無効化：Googleが提供するブラウザ向けオプトアウトアドオン等をご利用いただけます。
広告のパーソナライズ設定：Googleの広告設定ページで管理できます。
※当社がGoogleの「広告向け機能」（リマーケティング等）を有効化する場合は、別途同意取得や追記を行います。
国外移転について
Google社によるデータ処理は、米国その他の国・地域で行われる場合があります。法令に従い必要な措置を講じます。
7. 決済に関する取扱い（Square）
当社は、決済処理にSquare株式会社（Block, Inc. 関連会社）の決済サービスを利用します。クレジットカード番号等の機微情報はSquareのシステム上で安全に処理され、当社はカード番号を保持しません。
国外移転について
Squareによるデータ処理は、国外で行われる場合があります。法令に従い必要な措置を講じます。
8. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意が困難な場合
公衆衛生の向上・児童の健全育成の推進に特に必要で、本人同意が困難な場合
国の機関等への協力で、同意取得により事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
外国にある第三者への提供
個人データを外国にある第三者に提供する場合は、当該国の個人情報保護制度や受領者の体制に関する情報を本人に提供し、法令で求められる同意を取得します。
9. 委託
利用目的の達成に必要な範囲で、当社は個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあります。その際は、守秘義務や安全管理措置等を契約で義務付け、適切な監督を行います（国外委託を含む場合は、委託先の体制把握と必要措置を実施）。
10. 共同利用
現時点で、共同利用は行っていません。将来共同利用を行う場合は、法令に従い、公表事項（共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等）を告知します。
11. 安全管理措置の概要
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。
組織的措置：管理責任者の設置、取扱規程の整備、アクセス権限管理、点検記録
人的措置：従業者への誓約・教育、再委託時の監督
物理的措置：施錠管理、入退室管理、端末持出し制限
技術的措置：アクセス制御、多要素認証、暗号化、監視・ログ管理、マルウェア対策
12. 保有期間・廃棄
法令に基づく保存期間または利用目的達成に必要な期間を超えて個人データを保有しません。不要となったデータは、復元不可能な方法で適切に削除・廃棄します。
13. 漏えい等が発生した場合の対応
漏えい等が発生または発生のおそれがある場合は、法令に従い所轄機関への報告や本人への通知等、必要な措置を速やかに講じます。
14. 保有個人データの開示等
本人は、当社が保有する自己の保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を求めることができます。
受付方法：本ポリシー末尾の窓口にご連絡ください。所定の手続と本人確認を行います。
手数料：原則無料（多額の費用が発生する場合は実費をご負担いただくことがあります）。
回答時期：法令に基づき合理的な期間内に対応します。
15. 未成年の個人情報
未成年の方が個人情報を提供する場合は、親権者等の同意を得た上でご提供ください。
16. 匿名加工情報・仮名加工情報
当社が匿名加工情報または仮名加工情報を作成・第三者提供する場合は、法令に従って必要な公表・表示等を行います。
17. 改定
本ポリシーの内容は、法令等の変更やサービス内容の変更に応じて適宜見直し・改定します。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト等で告知します。新たな利用目的で個人データを利用する際は、法令に従い必要な同意を取得します。
18. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご意見・ご質問、開示等請求は下記までご連絡ください。
窓口：株式会社LEARNED neuler pilates 事務局
E-mail：info@learned.jp
住所：〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎3-6-8 TOビル402号
制定日：2025年8月1日
